Marc Giombetti (Gestor de Produto na Two Impulse) está de volta para mais um episódio do Real AI. Desta vez, vamos falar sobre automação de processos. E para abordar esse tema e a sua relevância para a excelência operacional, temos o prazer de receber Claude Egli (Fundador da optimiQ) como nosso convidado especial.

O Claude apoia as organizações na operacionalização dos seus serviços, permitindo assim a criação de valor sustentável das suas inovações. Ao longo do seu ciclo de vida, as empresas adaptam e reinventam a forma como apoiam os seus clientes e alcançam a excelência operacional. Com base na sua vasta experiência na criação e liderança de funções de apoio, e na evolução da sua forma de trabalhar, o Claude possibilita transições bem-sucedidas. Além disso, o Claude dá aulas sobre temas relacionados com processos nas universidades de ciências aplicadas (HWZ e HFGR) e está ativamente envolvido numa rede dedicada a modelos de negócio sustentáveis.

A conversa começa onde deve: estabelecendo as bases e respondendo à pergunta sobre o que é a excelência operacional. Depois, aborda o papel e a importância dos processos para ela, antes de chegar à forma de realmente conceber esses processos. Com foco na automação, abordamos o potencial da IA, alguns exemplos reais e não nos esquecemos de falar sobre ferramentas e recomendações. O Marc traz então o tema da sustentabilidade para a mesa, bem como o papel dos humanos na automação, levando o episódio até à meta com uma nota muito positiva. Ainda assim, antes de realmente cruzar a linha, ainda há tempo para aprofundar um pouco os Modelos de Linguagem de Grande Escala e o ChatGPT.

Se queres saber um pouco mais sobre como otimizar e fazer evoluir as organizações para alcançar a excelência operacional, não podes perder este episódio.

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